ＮＴＴデータ四国: らく2顧客カルテ: 導入効果

実際の課題と解決例

課題	課題の理由	「らく²顧客カルテ」の機能
（1）顧客のアフターフォローを忘れてしまう。	売りっぱなしになっている失念 ↓ 長い間顧客情報を見ないため	アフターフォローが必要な顧客の情報は、一覧の色を変えて通知します。（案内状などの印刷も可能です）
（2）過去の折衝内容が不明、または、分かりにくい	情報を登録する仕組みが無い担当者の登録忘れ専門外のシステムで情報が管理されている（非整理）情報が担当者内に閉じている ↓ 情報を共有し、管理する仕組みが無い欲しい情報が見やすい状態で整理されていない	顧客ごとの対応情報をリスト形式で表示します。また、同じ画面から各対応の詳細が確認できます。
（3）社内で顧客情報が共有できていない		詳細な顧客対応状況が全社で情報共有できます。名刺情報の管理も可能です。顧客の生の声を登録できるので、新商品の開発などに活かすことができます。

経理事務をスピーディに、安全に、簡単に、行なえる次世代パソコンバンキングソフト