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株式会社NTTデータ四国

WEBオーダリングシステム

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購買意欲の高いタイミングを逃さない、顧客の利便性と営業生産性の向上を
実現するオーダリングシステム

WEBオーダリングシステムは、顧客の利便性を追求したEC機能だけではなく、営業担当者による注文の代行入力機能を兼ね備えたオーダリングシステムです。

EC機能は、顧客(買い手)視点を追及したシンプルな画面でマルチデバイスに対応し、顧客は手軽に、いつでも、どこでも商品の注文が行えます。
営業担当者による代行入力機能は、新商品やキャンペーンなどの情報発信によって高まった顧客の購買意欲を逃さず、その場でスムーズに注文を受け付けることが可能です。

この新たな注文チャネルは、営業拠点から離れた顧客の新規開拓を可能にするとともに、注文誤りの防止、帰社後の事務作業の削減など、対面営業の堅確化・効率化を実現し、商圏の拡大、顧客接点の強化、顧客満足度の向上、受注・売上の増加に大きく貢献します。

ソリューションの特徴

  • 利用者の利便性を優先したシンプルかつ直感的なシステムデザインです。
  • インターネットの接続環境があれば、場所や時間やデバイスを選ばずシステムの利用が可能です。
  • 顧客ポータル(新商品・セミナー案内など)を利用した効率的な情報発信、類似商品や関連商品の提案によるアップセル、クロスセルを促進します。
  • 販売管理システムとの連携による注文業務の効率化、注文誤りの防止、あらゆる注文チャネルからの
    受付状況の統合管理を実現します。
  • 基盤システムにintra-mart®を採用しているため、効率的かつ柔軟なカスタマイズが行えます。

ソリューションの機能

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  • ログイン・顧客選択
    ログインをします。ログインユーザが営業担当の場合、担当する顧客を選択し、注文の代行入力が可能です。
    また、注文者は履歴管理されます。
  • 商品ポータル(検索・お気に入り)
    定期的に購入する商品を「お気に入り」に登録することができ、定期的な注文を効率的に実施することが
    できます。
  • 注文確定(注文確認)
    注文対象の商品を画像付きで表示し、注文を確定すると販売管理システムへ注文データが連携されます。
  • 注文状況確認
    WEBオーダリングシステムからの注文だけでなく、販売管理システムに直接登録されるFAXや電話などの注文を含めて、注文状況や注文履歴を確認することができます。
  • マスタメンテナンス(画像登録等)
    販売管理システムから商品マスタや取引先マスタを連携します。
    商品画像の登録は、ドラッグアンドドロップの操作で効率的、直観的に行えます。

導入効果

  • 受注の増加
    ・いつでも、手軽な、注文チャネルを使って、取りこぼしていた需要を獲得します。
    ・最新情報の提供、関連商品、類似商品の照会により、顧客の購買意欲を喚起します。

  • 働き方の変革
    ・注文手続きの堅確化、効率化による営業生産性の向上を実現します。
    ・注文聞き営業から重点・新規顧客開拓、課題解決型営業へシフトします。

  • 顧客満足度の向上
    ・顧客の都合の良い時間、場所、デバイスによる注文を可能にします。
    ・必要な情報量に留めたシンプルな画面設計により利便性を高めています。

当社の強み

  • 導入検討から、導入支援、導入後のサポートまで、ワンストップでソリューションをご提供致します。
  • intra-mart基盤の豊富な導入実績、ノウハウにより、基盤の利活用に関するご提案や、基盤の特性を活かした柔軟なカスタマイズにも対応致します。
    intra-mart

動作環境について

システムは、APサーバ、DBサーバ、Sorryサーバ(サービス停止時の案内用)で構成します。お客様のご要望、想定される利用者数、利用頻度、管理する業務量などをもとに、最適なシステム構成をご提案させて頂きます。

登録商標

「intra-mart」は、株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマートの商標または登録商標です。

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