製品情報 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2011:/products//4 2011-03-24T08:55:24Z 商品紹介ページ Movable Type 3.37 この度はお問い合わせありがとうございます。 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2007:/products//4.60 2007-07-26T17:52:42Z 2008-02-28T04:28:45Z この度はお問い合わせありがとうございます。 当社担当者よりご連絡させていただきま... システム管理者 ホームに戻る ]]> 資料請求 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2007:/products//4.96 2007-08-10T01:38:12Z 2008-02-28T04:28:23Z お問い合わせフォーム ＊は必須事項です。 ... システム管理者 お問い合わせフォーム

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]]> らく2顧客カルテ(らくらく こきゃくカルテ) tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.108 2008-05-19T00:54:56Z 2008-05-19T00:56:05Z 顧客管理　CRM　アフターフォロー 新製品のご案内、保守部品のご提供など営業機会... システム管理者 顧客管理　CRM　アフターフォロー

新製品のご案内、保守部品のご提供など営業機会を逸していませんか？

顧客管理　CRM　アフターフォロー
「らく2顧客カルテ」は、 「顧客フォローアッププロセスの改善」を目的に、
  • 「問い合わせやクレームに対するレスポンスの向上」
  • 「継続的なコンタクト」
  • 「積極的な営業機会の提案」
が潤滑に出来るようになることを目指したWEBシステムです。

顧客管理　CRM　アフターフォロー
らく2顧客カルテ
☆「らく2顧客カルテ」

顧客管理

は、株式会社NTTデータ四国にて商標登録申請中です。

]]> コンセプト tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.109 2008-05-19T00:56:11Z 2008-05-27T04:37:19Z 顧客第一主義 営業や顧客のサポート業務において、下記のような課題を「らく2顧客カ... システム管理者 顧客第一主義 営業や顧客のサポート業務において、下記のような課題を「らく2顧客カルテ」が早急に解決いたします！！
  1. 既存顧客のアフターフォローをついつい忘れてしまうことがある。
  2. 顧客の過去の折衝内容が分からない、管理できていない、すぐに得ることが出来ない。
  3. 顧客情報が社内で共有／一元管理できていない
「らく2顧客カルテ」を利用すると、【顧客関係向上】及び【効率的なリピート営業】の2面より、会社全体に”顧客第一主義”を浸透させることが出来ます。

顧客関係向上
お客様とのパイプ役／強力な支援ツールとしてご活用頂けます。
  • 問い合わせがあった場合、該当のお客様を容易に素早く検索することができます。
  • 作業状況は履歴管理しているので、案件毎の完・未完了状態や、各案件の作業進捗状況を共有する事が可能です。

効率的なリピート営業
点検案内・交換部品のご提案など折衝時期をタイムリーに把握可能ですので、営業機会を逸しません。
  • 例えば、製番毎に前回点検日や次回点検予定日を管理し、アラートをポータルに表示します。点検や交換部品に関する案内状などの印刷も可能です。
  • モバイル入力機能を用意しており、外出先からも営業訪問内容等が入力可能です。
  • 付帯機能として名刺情報管理なども可能です。

]]> 特徴 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.110 2008-05-19T00:57:22Z 2008-05-19T00:58:07Z らく2顧客カルテの特徴 顧客単位での対応履歴や納品製品、販売情報や営業履歴等を管... システム管理者 らく2顧客カルテの特徴
  • 顧客単位での対応履歴や納品製品、販売情報や営業履歴等を管理／分析が可能です。
  • 保守点検の案内など、フォローが必要な顧客や案件がアラートによって通知されます。
  • カスタマイズにより御社にフィットしたシステム構築が可能です。

■システムを活用するケース
システムを活用するケース
]]> 動作環境 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.111 2008-05-19T00:58:23Z 2008-05-19T00:59:41Z システム構成 システム構成は利用されるユーザ様の人数規模、対応頻度、製品情報量な... システム管理者 システム構成

システム構成は利用されるユーザ様の人数規模、対応頻度、製品情報量などを元に柔軟に構築できます。

システム構成
■クライアント数、トラフィック量に応じてAPサーバの台数が決定します。
■年間文書量によりDB/ファイルサーバのハードディスクの容量が決定します。

クライアントのハードウェア要件
CPU Intel製 PentiumⅢ 1.0GHz同等以上を推奨します。
メモリ 512MB以上を推奨します。(搭載メモリ量が少ない場合、画面表示に時間がかかる場合があります)
ハードディスク OSおよびブラウザ等が推奨する空き容量が必要です。また、作業領域(ファイルのダウンロードやPDF表示用一時ファイル作成など)のための空き容量が必要となります。
ディスプレイ 1024×768ドット以上の表示が可能な、ビデオカードおよびディスプレイを推奨します。
プリンタ 特に制限はありません、既存のプリンターを使用できます。
OS Microsoft Windows2000/XPを推奨します。
Windows Vistaの対応は現在検証中です。
ブラウザ Internet Explorer6.0（SP1）以上が必須となります。
OAソフト クライアントPCの作業用ソフトとして、次のソフトウェアが必須となります。
  • Microsoft Office 2000以上
  • Adobe Acrobat Reader 5.0以上

■上記、要件を満たしているか、それ以上のスペックであれば、既存のPCをそのまま使用できます。


サーバのハードウェア要件
資料のご請求お待ち致しております。

サーバ構成については、私ども営業担当にご用命ください。
お客様のご要望、人数規模、対応頻度、製品情報量など基本情報を元に、最適なサーバ構成とシステム構築のお手伝いをさせていただきます。

]]> 機能説明 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.112 2008-05-19T00:59:48Z 2008-05-27T04:41:49Z 主機能 顧客情報管理の一元化 →顧客単位で対応履歴・納入製品一覧・販売情報・営業... システム管理者 主機能
  • 顧客情報管理の一元化
    →顧客単位で対応履歴・納入製品一覧・販売情報・営業履歴などを一元管理できるため、担当者間の情報共有が可能となり、誰でも顧客対応が可能です。

  • 未完了案件、作業状況、保守状況等の管理やアラート機能
    →お客様への製品／部品のタイムリーな提供によるCRの向上と、商談機会の増加が見込めます。

  • モバイル対応
    →PCや携帯電話を用いて外出先から折衝内容の入力が可能です。

その他
  • セキュリティ
    →ユーザの権限管理機能
    　操作履歴の記録
  • 販売管理システムからのデータ抽出機能
  • CSV出力機能
]]> 導入効果 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.113 2008-05-19T01:01:14Z 2008-05-19T01:02:05Z 過去の対応履歴が素早く検索できるため、問い合わせや苦情の際、手厚いサポートが可... システム管理者
  • 過去の対応履歴が素早く検索できるため、問い合わせや苦情の際、手厚いサポートが可能。その結果、顧客満足度を向上させることができます。
  • 顧客情報を全社員で共有できるため、顧客対応業務の品質を平準化することができます。
  • 顧客の“生の声”を管理できるため、新しい商品の企画やサービスを創出することができます。
  • 早急に対応が必要な顧客や案件を教えてくれるため、機会損失を防ぐことができます。
    • 実際の課題と解決例
    課題
    課題の理由
    「らく2顧客カルテ」の機能
    （1）顧客のアフターフォローを忘れてしまう。
    • 売りっぱなしになっている
    • 失念
    ↓
    長い間顧客情報を見ないため
    		 アフターフォローが必要な顧客の情報は、一覧の色を変えて通知します。
    （案内状などの印刷も可能です）
    （2）過去の折衝内容が不明、または、分かりにくい
    • 情報を登録する仕組みが無い
    • 担当者の登録忘れ
    • 専門外のシステムで情報が管理されている（非整理）
    • 情報が担当者内に閉じている
    ↓
    • 情報を共有し、管理する仕組みが無い
    • 欲しい情報が見やすい状態で整理されていない
    		 顧客ごとの対応情報をリスト形式で表示します。また、同じ画面から各対応の詳細が確認できます。
    （3）社内で顧客情報が共有できていない
    • 詳細な顧客対応状況が全社で情報共有できます。
    • 名刺情報の管理も可能です。
    • 顧客の生の声を登録できるので、新商品の開発などに活かすことができます。

    ]]>     資料請求 tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.114 2008-05-19T01:02:54Z 2008-05-19T01:04:04Z お問い合わせフォーム ＊は必須事項です。 ... システム管理者 お問い合わせフォーム

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    ]]>     導入事例（Ａ県様） tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2008:/products//4.115 2008-05-19T01:04:17Z 2008-05-19T01:05:08Z 導入部局 県2部局および、同県内40市町村にて同一のシステムを導入頂いております... システム管理者 導入部局
    • 県2部局および、同県内40市町村にて同一のシステムを導入頂いております。
    • 土木、港湾、委託、上水道、下水道等の歩掛に対応しており、全て同一の操作環境にて利用する事が可能です。

    システム構成
    ■システム構成概要
    システム構成概要
    • 県2部局にそれぞれ専用サーバを設置し、庁内積算端末を接続して動作をおこなっています。（約400台動作）
    • 市町村は全て県外郭団体に設置したサーバを共同利用しています。（約500台動作）
    • 処理方式はC/Sサーバ方式を採用しており、特に画面操作レスポンスに優れた方式を採用しています。

    データメンテナンス体制
    • 全てのデータを弊社にてメンテナンスを行っています。
    • 各部局より改訂資料による指示を頂き、データの修正、確認、各サーバへの配信までトータルにサポートを行います。
    ]]>     EBNext2(イービー ネクスト ツー) tag:www.nttdata-shikoku.co.jp,2011:/products//4.132 2011-01-27T04:21:30Z 2011-03-24T08:55:24Z FBWin　FB-Win　決済　パソコンバンキング　会計　銀行 パソコンバンキン... FBWin　FB-Win　決済　パソコンバンキング　会計　銀行

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    「EBNext2」は、オフィスのパソコンから各種銀行取引（預金残高照会、入出金明細照会、即時振込、給与・賞与振込、総合振込、地方税納付、口座振替請求)などがインターネットまたは電話回線を介して行なえる便利なソフト

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    ☆「EBNext」は、株式会社NTTデータ四国の登録商標です。
    ☆「VALUX」は株式会社NTTデータの登録商標です。
    ☆「FB-Win」はパナソニック株式会社の登録商標です。
    ☆Windowsは、米国 Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
    ☆Windowsの正式名称は、Microsoft Windows Operating Systemです。
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